Цей Договір є публічною офертою (пропозицією) Фізичної особи-підприємця КОРНІЄНКО АЛЬОНА МИКОЛАЇВНА (ІПН 3249219046), зареєстрована у Реєстрі платників єдиного податку, дата держреєстрації 23.01.2020, номер запису 20690000000050311, і яка зареєстрована за адресою: Україна, місто Київ (далі по тексту – Виконавець) будь-якій фізичній чи юридичній особі (далі по тексту – Замовник) укласти Договір про надання інформаційно-консультаційних послуг, у тому числі живих сесій, онлайн-курсів, марафонів, воркшопів, включно з продуктами у записі (далі по тексту – Договір).
Продавець розміщує публічну оферту на офіційному сайті https://alonakorniienko.com (далі по тексту – Сайт).
Цей Договір є договором приєднання.
E-mail: moc.liamg%40anaiimsenТелефон: +380932095738

1. Визначення термінів.1.1 Замовник– будь-яка фізична чи юридична особа, яка оплатила Пакет послуг або інформаційний продукт.1.2 Дистанційний метод навчання – спосіб проведення сесій, занять, комунікації, воркшопів, марафонів, в тому числі у чатах Виконавця, який полягає у використанні Сторонами програм/додатків/месенджерів, які працюють через Інтернет – Skype, Viber, Telegram, Messenger, Zoom, Instagram та інших програм, Визначених Замовником на Сайті.1.3 Пакет послуг – сукупність навчальних Послуг з вивчення англійської мови, нейроосвіти, коучингу та особистого розвитку, запропонованих Виконавцем Замовнику на Сайті.1.4 Навчальний курс – сукупність живих занять (далі — «Сесії з НейроМовного Коучингу®»), які проводяться Виконавцем Замовнику відповідно до підготовленої індивідуальної навчальної програми, яка складається за наслідками діагностики Замовника і відповідає рівню знання англійської мови останнього, його цілям і завданням. Сесії з НейроМовного Коучингу® надаються з індивідуальною підтримкою, консультаціями, перевіркою завдань, зворотнім зв’язком.1.5 Навчальний план – документ по організації процесу надання послуг, які є предметом цього Договору із визначенням графіку та тем кожного сесії з НейроМовного Коучингу® для Замовника.1.6. Інформаційний продукт (курс, марафон, воркшоп у записі) — це комплекс попередньо створених відео-, аудіо- або текстових матеріалів Виконавця, доступ до яких Замовник отримує після оплати. Такі матеріали надаються без індивідуальної підтримки, консультацій, перевірки завдань чи зворотного зв’язку.1.7. Момент надання послуги — момент надання доступу Замовнику до матеріалів курсу (через посилання, особистий кабінет або email-розсилку). З моменту надання доступу Виконавець вважає послугу наданою у повному обсязі, незалежно від факту перегляду або використання матеріалів Замовником.З моменту надання доступу Виконавець звільняється від подальших зобов’язань щодо підтримки, оновлення або супроводу контенту, якщо інше не передбачено окремою угодою.

2. Предмет Договору2.1 За цим Договором Виконавець надає Замовнику інформаційно-консультаційні послуги у сфері вивчення іноземних мов (зокрема англійської та іспанської) живими сесіями з НейроМовного Коучингу® в рамках навчального курсу (далі — «Сесії»), а також нейроосвіти, коучингу та особистого розвитку, включно з онлайн-курсами, марафонами, воркшопами, які Замовник зобов'язується прийняти та оплатити на умовах і в порядку, визначених у цьому Договорі.2.2. НейроМовний Коучинг® може проводитися особисто Виконавцем або коучами команди Центру Нейромовного Коучингу, які діють від імені Виконавця та в межах його програми.2.3. Виконавець здійснює модерацію процесу навчання, координацію програми та контроль якості наданих послуг, забезпечуючи єдиний стандарт підходу NeuroLanguage Coaching®.2.4. Замовник має право обрати коуча з команди відповідно до запропонованого переліку або погодитися на рекомендацію Виконавця.2.5. Послуги можуть надаватися українською, англійською або іспанською мовами залежно від обраного пакету.2.6. Виконавець гарантує структурований навчальний курс за навчальним планом, при цьому Виконавець не несе відповідальності за невідповідність наданих послуг цілям, завданням, уявленням та/або бажанням Замовника. Результат коучингового процесу залежить від особистої залученості Замовника.

3. Умови надання послуг 3.1. Замовник самостійно обирає Пакет послуг через Сайт.3.2. Запис на навчання відбувається у перші дні початку курсу.3.3. Навчальний курс відбувається згідно з графіком навчання визначеним спільно Замовником та Виконавцем, з урахуванням завантаженості Замовника.3.4. Замовник та Виконавець мають право коригувати графік навчання відповідно до умов цього розділу.3.4.1. Виконавець може коригувати дату і годину початку занять та графік надання Послуг шляхом перенесення заняття в зв'язку з настанням обставин, які не залежать від волі Виконавця (наприклад, державні свята, хвороба, тощо), попередньо повідомивши про це Замовника не пізніше, ніж за 12 годин до початку запланованого заняття.Якщо Замовник не повідомив про перенесення, сесія вважається проведеною і не підлягає компенсації або перенесенню.3.5. Початком занять по Пакету послуг є перше заняття за розкладом, а закінченням - останнє заняття за розкладом.3.6. Сесії з НейроМовного Коучингу® проводяться онлайн у попередньо узгоджені дати через Zoom, Google Meet або інші платформи.3.7. Коуч із команди Центру Нейромовного Коучингу діє відповідно до цінностей, стандартів та етичного кодексу Виконавця (ELC & ICF framework).3.8. Після завершення пакету сесій з НейроМовного Коучингу® Замовник може отримати зворотний зв’язок або коротку рекомендацію від головного коуча-модератора (Альони Корнієнко).3.9. Усі матеріали, записи або рекомендації, створені під час навчального курсу, є інтелектуальною власністю Виконавця і можуть використовуватися лише Замовником для особистого розвитку.3.10. Замовник погоджується, що зворотний зв’язок, наданий у процесі, не є психотерапією чи медичною консультацією, а є частиною НейроМовного Коучингу® та нейро-освітнього процесу.3.11. Доступ до матеріалів надається протягом 24 годин після підтвердження оплати.3.12. Для інформаційних продуктів Виконавець надає Замовнику доступ до матеріалів у форматі «перегляду/прослуховування». Такі продукти не містять консультацій, перевірки завдань або комунікації з Виконавцем.Доступ надається на визначений термін (зазвичай 2 місяці, якщо інше не вказано в описі продукту). Виконавець має право змінювати структуру чи зміст продукту без попереднього погодження, якщо це не впливає на загальний обсяг послуги. Доступ надається у межах терміну дії авторських прав і може бути обмежений у випадку технічних змін на платформі.
4. Права та обов'язки Сторін4.1. Виконавець зобов'язаний:- надавати Замовнику Послуги якісно та в обсязі, обраному Замовником відповідно до умов цього Договору;- забезпечити своєчасне, згідно з розкладом та програмою, проведення занять із Замовником, своєчасно повідомляти Замовника про перенесення занять, передбачених навчальним планом, з одночасним узгодженням дати, на яку перенесено вказане заняття.4.2. Виконавець має право:- отримувати плату за Послуги відповідно до умов цього Договору;- у будь-який момент відмовити Замовнику в надані Послуг та розірвати Договір у разі, якщо його поведінка під час отримання Послуг не дає змоги Виконавцю належно виконувати свої обов'язки та надавати інформацію в рамках навчального плану, у разі порушення Замовником графіку відвідування занять, а також у разі зневажливого ставлення Замовника до працівників Виконавця, а також у випадку порушення правил використання матеріалів або розповсюдження контенту третіми особами. У такому разі кошти, які були сплачені Замовником за надання Послуг, не повертаються;4.3. Замовник зобов'язаний:- сумлінно виконувати умови цього Договору, а також виконувати вимоги, описані на Сайті, дотримуватися загальноприйнятих етичних правил поведінки;- вчасно з'являтися на сесії. У разі відсутності Замовника на сесії, без попереднього погодження з Виконавцем у відповідності до умов цього Договору, Замовник позбавляється права висувати будь-які претензії до Виконавця;- забезпечувати лише персональний доступ до електронних ресурсів, які становлять інтелектуальну власність Виконавця;- використовувати усі навчальні матеріали виключно для цілей виконання цього Договору та не порушувати інтелектуальної власності Виконавця на навчальні матеріали та методики.4.4. Замовник має право:- отримувати Послуги, відповідно до положень цього Договору;- отримувати необхідну і достовірну інформацію про Виконавця, режим його роботи та перелік Послуг, які надаються;4.5. У разі придбання запису курсу, марафону чи воркшопу, Виконавець надає Замовнику доступ до матеріалів у форматі «перегляду/прослуховування» без права на зворотний зв’язок, коментарі або додаткові консультації.4.6. Замовник розуміє, що результат проходження інформаційного продукту залежить виключно від його особистих дій і застосування отриманих знань. Виконавець не несе відповідальності за досягнення Замовником будь-яких очікуваних результатів.
5. Вартість послуг, порядок розрахунків та повернення коштів (Відшкодування)5.1. Вартість Послуг зазначається Виконавцем на Сайті та варіюється залежно від Пакету послуг.5.2. Замовник оплачує Послуги Виконавця авансовим платежем до початку надання Послуг.5.3. Оплата здійснюється перерахуванням на банківський рахунок Виконавця безготівковим способом (банківською карткою, переказом, сервісом WayForPay, Portmone, LiqPay тощо). Розрахунки здійснюються у гривнях. Усі ціни на сайті вказані з урахуванням податків, якщо інше не зазначено.5.4. Датою оплати Послуг Замовником вважається дата зарахування грошових коштів на банківський рахунок Виконавця. Факт оплати означає повну згоду Замовника з умовами цього Договору.5.5. Виконавець має право в односторонньому порядку, без попереднього повідомлення Замовника, здійснювати зміну вартості Послуг, що надаються, опублікувавши нові тарифи на Сайті. Нова вартість Послуг вступає в дію з моменту публікації відповідної інформації на Сайті або після відповідного повідомлення Замовнику в процесі оформлення замовлення, якщо інформація про зміну вартості Послуг ще не опублікована на Сайті і не поширюється на вже оплачені Замовником Послуги.5.6. Виконавець може повернути кошти Замовнику до того як Замовник розпочав навчальний курс сесій НейроМовного Коучингу®, або відвідав не більше однієї сесії. В інших випадках Виконавець кошти не повертає.5.7. Повернення грошових коштів здійснюється шляхом особистого подання Замовником на електронну адресу moc.liamg%40anaiimsen: письмової заяви. Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, протягом 10 (десяти) банківських днів після письмового погодження.5.8. Якщо Замовник бажає змінити коуча з команди, це можливо лише після письмового погодження з Виконавцем і за умови наявності вільних місць у розкладі іншого коуча. 5.9. Усі сесії мають бути використані протягом строку дії пакету (зазвичай 10 тижнів, якщо інше не зазначено в описі програми). 5.10. Пропущені без попередження сесії не переносяться і не компенсуються. 5.11. Для інформаційних продуктів (міні-курси, марафони, воркшопи у записі) повернення коштів не здійснюється, оскільки послуга вважається наданою в момент надання доступу до матеріалів. 5.12. Відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» та ст. 901–907 Цивільного кодексу України, інформаційні послуги, що вже розпочаті або надані у повному обсязі (зокрема через відкриття доступу до матеріалів), не підлягають поверненню. 5.13. У разі проблем із доступом до матеріалів Замовник має повідомити Виконавця на e-mail: moc.liamg%40anaiimsen протягом 24 годин із моменту оплати. 5.14. Замовник погоджується з тим, що Виконавець не зобов’язаний надавати технічну підтримку чи консультації після оплати доступу до інформаційного продукту.

6. Відповідальність сторін6.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку передбаченому цим Договором та чинним законодавством України.6.2. За порушення Замовником права інтелектуальної власності Виконавця, Замовник сплачує штраф у сумі, еквівалентній 1000 євро за офіційним курсом НБУ на день порушення.6.3. Замовник несе персональну відповідальність за інформацію, яка надається ним при оформленні Пакету послуг.6.4. Усі матеріали (відео, аудіо, тексти, графіка, вправи) є інтелектуальною власністю Виконавця. Їхнє копіювання, передача третім особам, публікація чи використання в комерційних цілях без письмової згоди Виконавця заборонені.6.5. У разі порушення цього пункту Виконавець має право вимагати відшкодування збитків і сплати штрафу у сумі, еквівалентній 1000 євро за офіційним курсом НБУ на день порушення за кожен випадок порушення. 6.6. Виконавець не несе відповідальності за неможливість перегляду матеріалів, якщо вона спричинена технічними проблемами з боку Замовника (нестабільний інтернет, налаштування пристрою тощо). 6.7. Замовник несе персональну відповідальність за достовірність наданих даних і конфіденційність свого доступу до матеріалів.

7. Конфіденційність та етичні принципи7.1. Виконавець і команда коучів зобов’язуються забезпечувати повну конфіденційність усієї інформації, отриманої під час роботи з Замовником.7.2. Замовник погоджується, що сесії можуть записуватися лише з його згоди (для освітніх або супервізійних цілей).7.3. Виконавець зобов’язується забезпечувати коучинговий процес відповідно до ICF Code of Ethics і принципів методу NeuroLanguage Coaching®, зокрема: безоцінність, підтримка, нейробезпечність, партнерство.7.4. Будь-яке порушення етичних норм з боку Замовника (наприклад, образи, маніпуляції, дискримінаційні висловлювання) дає право Виконавцю розірвати договір без повернення коштів.7.5. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України “Про захист персональних даних”. Замовник має право вимагати видалення своїх даних, звернувшись письмово на e-mail Виконавця.
8. Права Виконавця щодо модерації процесу8.1. Виконавець (Альона Корнієнко) має право: • брати участь у первинній сесії та діагностиці рівня Замовника; • модераторити процес навчання коучів і контролювати якість взаємодії; • змінювати або замінювати коуча у процесі роботи, якщо це необхідно для досягнення кращого результату; • використовувати узагальнені результати анонімно для наукових, методичних чи освітніх цілей.8.2. Замовник погоджується, що головна роль Виконавця при виборі пакету сесій з коучем з команди — координаційна та модераційна, і взаємодія з ним може бути епізодичною у межах програми.8.3 Замовник надає згоду на участь у модерації процесу Виконавцем без додаткового погодження, у межах збереження конфіденційності.
9. Вирішення спорів9.1. Усі спори, що виникають з цього Договору або пов'язані із ним, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.9.2. Якщо відповідний спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору відповідно до чинного законодавством України.
10. Обставини непереборної сили10.1. У разі настання обставин непереборної сили, тобто обставин, які виникли і діють незалежно від волі Сторін і які Сторона об'єктивно не могла передбачити і запобігти, якщо ці обставини перешкоджають належному виконанню Стороною своїх зобов'язань за цим Договором, термін виконання цієї Стороною своїх зобов'язань за цим Договором продовжується на час дії обставин непереборної сили.10.2. До обставин непереборної сили належать: війна чи воєнний стан, терористичні акти, надзвичайні ситуації, пожежі, повені, землетруси, акти органів державної влади, відключення електроенергії чи інтернету, інші подібні події, які безпосередньо унеможливлюють виконання цього Договору.10.3. Сторона, яка зазнала впливу форс-мажорних обставин, зобов’язана повідомити іншу Сторону про їх настання протягом 5 (п’яти) календарних днів із моменту, коли стало про це відомо. Підтвердженням може бути офіційне повідомлення уповноважених органів, Торгово-промислової палати України або інші докази.10.4. Якщо дія обставин непереборної сили триває понад 6 (шість) місяців поспіль, Сторони можуть за взаємною згодою розірвати цей Договір без взаємних претензій.
11. Набрання чинності та строк дії договору11.1. Договір вважається укладеним з моменту прийняття Замовником пропозиції укласти Договір.11.2. Замовник Послуг здійснює акцепт Договору після ознайомлення з його умовами шляхом сукупного виконання наступних дій:11.2.1. обрання бажаного Пакету послуг, інформація про який розміщена на Сайті;11.2.2. подання заявки через форму запису на навчальний курс, яка розміщена на Сайті;11.2.3. оплата Замовником Послуг Виконавця.11.3. Факт оплати Замовником Послуг навчання свідчить про безумовне прийняття Замовником умов, визначених у цьому Договорі.11.4. У випадку, якщо після припинення дії цього Договору між Сторонами чи його розірвання не проведено остаточний розрахунок, то розірвання чи припинення цього Договору не є підставою для відмови Сторін від проведення остаточного розрахунку.11.5. Для інформаційних продуктів (міні-курси, марафони, воркшопи у записі) Договір вважається виконаним повністю з моменту надання Замовнику доступу до матеріалів.
12. Прикінцеві положення12.1. Цей Договір виступає договором приєднання в розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України.12.2. Виконавець залишає за собою право вносити односторонні зміни в цей Договір з попередньою публікацією їх на Сайті.12.3. Нова редакція Договору набуватиме чинності з дати її розміщення Виконавцем на Сайті.12.4. Акцептуванням Договору або оформленням Замовлення, Замовник надає згоду на збір та обробку власних персональних даних в цілях цього Договору, а також надає право на включення своїх персональних даних до бази Замовників Виконавця.Замовник дає згоду на обробку своїх персональних даних для маркетингових і інформаційних цілей Виконавця, без права передачі третім особам.12.5. Виконавець має право надсилати Покупцю смс-повідомлення, листи на електронну пошту, телефонувати з метою повідомлення про новинки, акції чи іншої інформації, не пов'язаної з конкретним замовленням.